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記者從公司“兩會”上獲悉，2011年，公司各項營銷工作有序開展。2012年，公司營銷工作重點是，建立市場營銷、客戶服務和計量檢定配送省級集約、24小時面向客戶的“大營銷”體系，突出總部業(yè)務集約、保障民生用電兩個重點，進一步提升供電服務能力、市場拓展能力和營銷運營管控能力。

  2011年，按照“五大”體系建設總體部署，公司科學編制“大營銷”建設方案，完成了95598客戶服務、計量檢定配送、營銷稽查監(jiān)控三大業(yè)務的省級集中，建立了業(yè)務集約高效、資源大范圍優(yōu)化配置的營銷發(fā)展模式，實現了營銷全業(yè)務、全過程實時監(jiān)控稽查和持續(xù)評價改進，營銷運營效率效益和供電服務水平顯著提升。

  公司以“十城千輛”示范城市和有政策支持城市為重點，推進電動汽車充換電服務網絡建設，建成青島薛家島充換電站、蘇滬杭城際互聯工程，建成充換電站156座、充電樁6252臺；加快推廣應用智能電能表，全年新裝智能電能表5162萬只，累計實現用電信息自動采集7645萬戶。公司加快推進合同能源管理，累計簽訂節(jié)能服務項目合同44個，預期節(jié)電量32337萬千瓦時，預計可獲得經濟收益7374萬元。

  公司全面開展為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)工作，修訂完善“十項承諾”和“十個不準”，堅持依法規(guī)范經營，加大“三指定”治理力度。開設保障性住房用電報裝綠色通道，完成了5145個安居工程電力配套工程，惠及500多萬戶低收入家庭。建黨90周年慶?；顒印ⅰ疤鞂m一號”和“神舟八號”成功發(fā)射等重要活動保電任務圓滿完成。

  2011年，電力供應缺口大、范圍廣、持續(xù)時間長。公司積極向國家有關部委建議加快特高壓電網和跨區(qū)電網建設，規(guī)范有序用電方案報批與執(zhí)行，優(yōu)先保障群眾生活和重點領域供電。

  一年來，通過積極拓展售電市場、預控電費回收風險等措施，公司全年市場占有率95.56%，同比提高1.82個百分點，當年電費回收率99.99%；應用營銷監(jiān)控稽查系統(tǒng)累計追回電量損失4875萬千瓦時，挽回經濟損失1.4億元，查處竊電行為6.42萬起。

  2012年，公司將全面推進“大營銷”體系建設，切實保障公司經營成果，加強市場開拓和有序用電工作，強化計量管理，全力服務保障和改善民生用電，繼續(xù)加強充換電服務網絡建設運營，加快建設節(jié)能服務體系。